Rückgabe & Erstattung

30 Tage Rückgabemöglichkeit

Zusätzlich zum gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsrecht kannst du geeignete Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Für den freiwilligen Zeitraum nach Ablauf der Widerrufsfrist müssen die Artikel ungetragen, ungewaschen, vollständig und mit vorhandenen Etiketten zurückgesendet werden.

Rückgabe anmelden

Sende Bestellnummer, Artikel und Rückgabegrund an support@norevaya.com.
Warte auf die Rückgabeanweisung und die richtige Rücksendeadresse.
Versende die Ware nachweisbar und bewahre den Einlieferungsbeleg bis zum Abschluss auf.

Die unmittelbaren Rücksendekosten trägst du, soweit kein Mangel oder Versandfehler vorliegt. Unangekündigte Sendungen an eine andere als die mitgeteilte Adresse können die Zuordnung und Bearbeitung verzögern.

Hygiene und Ausschlüsse

Versiegelte Hygieneartikel sind nach Entfernung der Versiegelung von der Rückgabe ausgeschlossen, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind. Das bloße Anprobieren gewöhnlicher Bekleidung führt nicht automatisch zum Ausschluss des gesetzlichen Widerrufsrechts. Maßgefertigte oder eindeutig personalisierte Waren sind nach Maßgabe des Gesetzes ausgeschlossen.

Prüfung und Erstattung

Nach Eingang prüfen wir die Rücksendung. Die Erstattung erfolgt grundsätzlich auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Im gesetzlichen Widerrufszeitraum gelten vorrangig die Fristen und Regeln unserer Widerrufsbelehrung. Bei der freiwilligen Rückgabe erstatten wir den Kaufpreis der akzeptierten Ware; ursprüngliche Versandkosten werden außerhalb gesetzlicher Ansprüche nicht erstattet.

Mangel oder falscher Artikel

Bei einem Mangel oder einer Falschlieferung kontaktiere uns bitte mit Bestellnummer und aussagekräftigen Fotos. Deine gesetzlichen Mängelrechte werden durch diese Richtlinie nicht eingeschränkt.

Stand: 24. September 2026